التعليمات

هل يمكن لأي شخص آخر قيادة السيارة المستأجرة غيري؟

يُسمح لك بتعيين سائق إضافي واحد فقط مقابل رسم قدره 100 درهم.

 

ما هي المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة في دبي ، الإمارات العربية المتحدة؟

تختلف المستندات المطلوبة للسائحين أو المقيمين.

فيما يلي نبذة مختصرة عن الأوراق المطلوبة لاستئجار سيارة أحلامك.

إذا كنت مقيمًا ، فستحتاج إلى:

 رخصة قيادة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة -
 هوية الإمارات -

إذا كنت سائحًا ، فستحتاج إلى:

 جواز السفر -
 رخصة قيادة دولية صالحة في دولة الإمارات العربية المتحدة -

ما هي رخص القيادة الصالحة في الإمارات العربية المتحدة؟

إنه خبر سار إذا كنت تحمل رخصة قيادة من البلدان التالية:


ألبانيا

فنلندا

اليابان

أستراليا

فرنسا

الكويت

النمسا

ألمانيا

لاتفيا

البحرين

اليونان

ليتوانيا

بلجيكا

هولندا

لوكسمبورغ

بلغاريا

هونج كونج

مالطا

كندا

المجر

نيوزيلندا

قبرص

أيسلندا

النرويج

الدنمارك

Ireland

عمان

إستونيا

إيطاليا

جمهورية الصين الشعبية

كوريا الجنوبية إسبانيا السويد
جمهورية الجبل الأسود تركيا أوكرانيا
بولندا البرتغال قطر
رومانيا المملكة العربية السعودية صربيا
سنغافورة سلوفاكيا سلوفينيا
جنوب إفريقيا سويسرا المملكة المتحدة (المملكة المتحدة)
الولايات المتحدة الأمريكية (الولايات المتحدة الأمريكية)

تتغير القوانين أحيانًا ، لذلك نطلب منك التأكد من أن رخصة قيادتك صالحة في دبي. تابع موقعنا على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بأي تغييرات.

 

هل رسوم التأمين جزء من سعر إيجار السيارة؟

جميع المركبات مؤمنة لدولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة وقوع أي حادث أو تلف للمركبة ، فإن تقرير الشرطة إلزامي.

في حالة عدم وجود تقرير من الشرطة: سيتعين عليك شخصيًا تغطية نفقات الإصلاح بالكامل.

في حالة الحصول على تقرير الشرطة ولونه أحمر: الحد الأدنى لرسوم مطالبة التأمين الزائدة قابلة للتطبيق بمبلغ يبدأ من 1500 درهم إماراتي.

في حالة الحصول على تقرير الشرطة وكان لونه أخضر: لم يتم إصدار أي مبلغ.

يوصي المسار السريع بالدفع مقابل التأمين الكامل للقسط ، والذي يغطي كل شيء. يرجى الرجوع إلى التتبع السريع لمزيد من المعلومات.

 

ما هي طرق الدفع لخدمات تأجير السيارات؟

يمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان (نقبل Visa أو MasterCard) أو بالتحويل المصرفي.

يتم تطبيق مبلغ محتجز (حسب نوع السيارة) على بطاقة الائتمان خلال فترة الإيجار.

 

هل يوجد حد لعدد الأميال المقطوعة للسيارات المستأجرة؟

يُسمح لجميع العملاء بالقيادة بسرعة 250 كم / يوم للإيجارات اليومية ، و 1250 كم / أسبوع للتأجير الأسبوعي ، و 5000 كم / شهر للإيجارات الشهرية. أي كيلومترات إضافية سيتم احتسابها بمعدل 0. 50 درهم / كم للسيارات الاقتصادية والمتوسطة. يرجى الاتصال بنا لمعرفة عدد الأميال المسموح بها على السيارات الفاخرة.

يرجى ملاحظة: أنه يجب إعادة المركبات بنفس مستوى الوقود الذي كانت عليه عند استئجارها ؛ خلاف ذلك ، سيتم تحميل العميل مقابل الفرق. يجب أن تكون السيارة نظيفة أيضًا من الداخل والخارج.

إذا لم يتم استيفاء مستوى الوقود أو معايير النظافة ، يجب أن تدفع مقابل خدمة التنظيف أو إعادة تعبئة الوقود أو أي ضرر قد يحدث للسيارة.


ما هي خطوات إعادة السيارة إلى المسار السريع؟

يجب عليك تسليمها شخصيًا إلى أحد موظفي Fast Track. سيقومون بعد ذلك بإجراء فحص كامل لاستبعاد أي ضرر. في حالة تعرض المركبة لحادث سير ، يجب عليك تقديم تقرير الشرطة وجميع المستندات الداعمة. يجب دفع أي رسوم أو غرامات أو رسوم سالك قبل تسليم السيارة. بمجرد مسح كل شيء ، يمكن إرجاع السيارة.

 

ما هو سالك؟ من يدفع رسوم سالك؟

سالك هو نظام إلكتروني للتعرفة المرورية. بدأت هذه الطريقة في عام 2007 من قبل هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA).

تقرر هيئة الطرق والمواصلات التكلفة. سيتم محاسبتك في كل مرة تعبر فيها بوابة.


ما هو سن استئجار سيارة في دبي؟

يجب أن يكون عمرك 23 عامًا فما فوق وأن تحمل رخصة قيادة لأكثر من 6 أشهر.

 

ماذا أفعل في حالة حدوث عطل أو حادث؟

يُطلب منك الحصول على تقرير شرطة على الفور ثم الاتصال بـ Fast Track عبر الخط الساخن بحيث يمكن استبدال السيارة من قبل فريقنا.

خبراؤنا متواجدون على مدار 24 ساعة وفي خدمتك.

 

ما هي إرشادات قيادة السيارة في دبي؟

هناك قاعدتان يجب الالتزام بهما عند استئجار سيارة في الإمارات العربية المتحدة

1- ادفع دائمًا مقابل وقوف السيارات في الأماكن العامة والخاصة.

2- لا تتجاوز الحد الأقصى للسرعة لأنك ستحصل على غرامة من الدولة.

3- أن يكون عمر السائق 23 سنة وما فوق وأن يحمل رخصة القيادة لأكثر من 6 أشهر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتم تغطية كل حالة على حدة.

يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

4- أحزمة أمان السيارة إلزامية لجميع الركاب.

5- لا تستخدم هاتفك أثناء قيادة سيارتك لأن هاتفك المحمول سوف يشتت انتباهك.

6- إذا تعرضت لحادث ، اتصل دائمًا بالشرطة لكتابة بلاغ. وسوف تساعدك.

7- لا تتجاهل إشارات المرور وإلا ستحصل على غرامة كبيرة من الدولة بالإضافة إلى الإجراءات التقييدية الأخرى.

8- يحظر قيادة المركبات تحت تأثير الكحول أو المخدرات. تتوفر خدمات الطوارئ على الطرق ، يرجى الاستفسار عند الكاونتر.

اتبع هذه التعليمات واستمتع بإجازة مرضية في الإمارات العربية المتحدة مع المسار السريع!


من يدفع مقابل إيقاف سيارة مستأجرة؟

ستحتاج إلى دفع الرسوم إذا كنت ستحضر لإيقاف سيارتك المستأجرة. إذا لم تقم بذلك ، فسيتعين عليك دفع غرامة عند إعادة السيارة. هذا يعني أنه من الأفضل دائمًا الدفع في أسرع وقت ممكن.


هل يجب علي دفع مبلغ تأمين؟

سيتم الاحتفاظ بضمان 1500 درهم للسيارات الاقتصادية و 3000 درهم للسيارات المتوسطة و 5000 درهم للسيارات الفاخرة لمدة 30 يومًا.


لماذا أحتاج إلى بطاقة ائتمان لتأجير السيارات؟

تعد بطاقات الائتمان إلزامية لإيداعات الضمان.

نقبل ائتمان Visa أو MasterCard.

* يتم إصدار المبلغ المحظور على بطاقات الائتمان وليس على بطاقات الخصم


متى سيقوم Fast Track برد المبلغ المحظور إلى بطاقتي الائتمانية؟

لا يتم خصم مبلغ التأمين من البطاقة ، لذلك لا يوجد رد فعلي. ومع ذلك ، قد يستغرق رفع الحظر ما يصل إلى 30 يومًا (أو أقل ، اعتمادًا على مزود البطاقة أو البنك). بعد ذلك ، يمكن للعميل استخدام المبلغ المحجوب مرة أخرى.

 

هل يُظهر كشف حساب بطاقة الائتمان إرجاع وديعة التأمين الخاصة بي؟

قد تتلقى رسالة من البنك الذي تتعامل معه عندما يتم حظر الأموال. ومع ذلك ، لن يتم خصم المبلغ المحظور من الحساب. سترى الرسوم الفعلية فقط في بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك.


ماذا عن المخالفات المرورية؟

يحث Fast Track جميع العملاء بشدة على اتباع لوائح المرور من أجل السلامة الشخصية والعامة ولضمان التزامهم بالقانون.

تشمل الغرامات المرورية الأكثر شيوعًا المبلغ عنها في الدولة ما يلي:

 تجاوز حد السرعة -
 عدم الدفع مقابل وقوف السيارات -
 انضباط ممر ضعيف -
 عدم اتباع إشارات المرور -
 عدم ارتداء أحزمة المقاعد -
 استخدام الهاتف أثناء القيادة -
 الشرب -

هل يمكن استخدام سيارة Fast Track لسحب مقطورة أو عربة نقل؟

يُحظر استخدام جميع المركبات في السباق أو السحب أو القيادة على الطرق الوعرة أو أي أنشطة أخرى تعتبر مخالفة لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. يعتبر السحب انتهاكًا لاتفاقية الإيجار ولا يُسمح به تحت أي ظرف من الظروف.

 

كيف يمكنني تحديد موقع أقرب مكتب تتبع سريع؟

يمكنك معرفة موقعنا عن طريق النقر فوق علامة التبويب "اتصال". بدلاً من ذلك ، نحن جاهزون لأي أسئلة أو استفسارات على رقمنا.

 

هل يمكنني استلام السيارة من موقع وإسقاطها في مكان آخر؟

النقل والتوصيل داخل دبي مجاني. بالنسبة للإمارات الأخرى ، سيتم محاسبتك. يرجى استشارة موظفي العداد.

 

هل يمكنني قيادة مركبة Fast Track الخاصة بي على الطرق الوعرة؟

لا. يعد الاستخدام على الطرق الوعرة انتهاكًا لاتفاقية الإيجار ويمنع منعا باتا.

 

هل يمكنني تمديد فترة الإيجار إلى ما بعد الحجز الأولي؟ بالتأكيد! أنت حر في تمديد فترة الإيجار في أي وقت خلال فترة الإيجار. ستتم إضافة أيام الإيجار الإضافية إلى رسوم الإيجار الإجمالية.

 

يرجى الاتصال بنا مسبقًا حتى تتم العملية بسلاسة وخالية من المتاعب. في موقع الالتقاط.

 

إذا كان العميل لديه تأمين كامل ، فهل لا يزال بحاجة إلى تقرير الشرطة في حالة تلف السيارة؟

نعم. محاضر الشرطة إلزامية في جميع الحالات.

 

هل يمكن للعملاء القيادة إلى عُمان أو المملكة العربية السعودية في مركبة المسار السريع من الإمارات العربية المتحدة؟

يُحظر على مركبات المسار السريع السفر خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

 

هل أحتاج إلى إخطار التتبع السريع إذا تم إجراء حجز ولكن تم تغيير خطط السفر؟

نعم ، يرجى التأكد من تعديل الحجوزات إذا تغيرت خطط السفر. لهذا السيناريو ، قد يتم تطبيق رسوم إضافية. إذا تم تغيير أو إلغاء الجدول الزمني الأصلي لاستلام السيارة ، فيرجى التأكد من إلغاء الحجز مع إشعار كافٍ لتجنب أي عقوبات إلغاء أو عدم الحضور. في حالة الإلغاء قبل فترة الإيجار ، سيتم تحصيل المبلغ بالكامل.


هل هناك استرداد متاح للأيام غير المستخدمة في اتفاقية الإيجار؟

الإيجارات اليومية والأسبوعية والشهرية غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك ، يمكن دراسة الحالات الخاصة بشكل أكبر لحل الاتفاق. يرجى الاتصال بنا في مثل هذه الحالات.

 

ماذا لو تم حجز سيارتي المستأجرة؟

في حالة حجز السيارة من قبل السلطات الحكومية لأي سبب من الأسباب ، ستظل اتفاقية الإيجار سارية. ومع ذلك ، ستكون مسؤولاً عن جميع الغرامات والتعريفات على السيارة.

 

هل التدخين مسموح به في مركبات Fast Track؟

يمنع التدخين. Fast Track سيكلفك مبلغ 1000 درهم على التدخين داخل السيارة.